Nuestros sistemas de alarma utilizan RF 433/868 MHz y módulos Wi-Fi y Zigbee con certificación Tuya, diseñados para una integración perfecta con el ecosistema de Tuya. Sin embargo, si necesita un protocolo de comunicación diferente, como Matter o Bluetooth Mesh, podemos ofrecerle opciones de personalización. Podemos integrar la comunicación RF en nuestros dispositivos para satisfacer sus necesidades específicas. En el caso de LoRa, tenga en cuenta que normalmente requiere una puerta de enlace o estación base LoRa para la comunicación, por lo que integrar LoRa en su sistema requeriría infraestructura adicional. Podemos analizar la viabilidad de integrar LoRa u otros protocolos, pero esto podría implicar tiempo de desarrollo y certificación adicionales para garantizar que la solución sea fiable y cumpla con sus necesidades técnicas.
Preguntas frecuentes para diversos clientes
Nuestras preguntas frecuentes abarcan temas clave para marcas, contratistas, mayoristas y minoristas de hogares inteligentes. Descubra las características, certificaciones, integración inteligente y personalización para encontrar las soluciones de seguridad ideales para sus necesidades.
Sí. Como fabricante OEM/ODM, tenemos la capacidad de desarrollar nuevos diseños de dispositivos de seguridad, desde el concepto hasta la producción. Colaboramos estrechamente con nuestros clientes durante el diseño, la creación de prototipos y las pruebas. Los proyectos personalizados pueden requerir un pedido mínimo de aproximadamente 6000 unidades.
No proporcionamos firmware desarrollado a medida, pero ofrecemos soporte completo para la personalización a través de la plataforma Tuya. Si utiliza el firmware basado en Tuya, la plataforma para desarrolladores de Tuya le proporciona todas las herramientas necesarias para el desarrollo, incluyendo firmware personalizado e integración con aplicaciones móviles. Esto le permite adaptar la funcionalidad y el diseño de los dispositivos a sus necesidades específicas, aprovechando al mismo tiempo el ecosistema Tuya, fiable y seguro, para la integración.
Sí, podemos desarrollar dispositivos multifuncionales. Por ejemplo, ofrecemos detectores combinados de humo y monóxido de carbono. Si necesita funciones adicionales, nuestro equipo de ingeniería puede evaluar la viabilidad y trabajar en un diseño personalizado si el alcance y el volumen del proyecto lo justifican.
Sí, ofrecemos personalización completa de la marca, incluyendo logotipos y cambios estéticos. Puede elegir entre opciones como grabado láser o serigrafía. Nos aseguramos de que el producto se ajuste a la identidad de su marca. El pedido mínimo para la personalización con logotipo suele ser de aproximadamente 500 unidades.
Sí, ofrecemos servicios de embalaje OEM, incluyendo diseño de cajas personalizadas y manuales de usuario con la marca. El embalaje personalizado generalmente requiere un pedido mínimo de alrededor de 1000 unidades para cubrir los costos de configuración de impresión.
La cantidad mínima de pedido (MOQ) depende del nivel de personalización. Para la personalización con logotipo, suele ser de entre 500 y 1000 unidades. Para dispositivos totalmente personalizados, se requiere una MOQ de aproximadamente 6000 unidades para garantizar la rentabilidad.
Sí, ofrecemos servicios de diseño industrial para ayudarle a crear diseños únicos y personalizados para sus productos. La personalización del diseño suele implicar mayores volúmenes de producción.
Nuestros productos cuentan con la certificación de las normas de seguridad pertinentes. Por ejemplo, los detectores de humo tienen la certificación EN 14604 para Europa, y los detectores de monóxido de carbono cumplen con la norma EN 50291. Además, los dispositivos cuentan con las homologaciones CE y RoHS para Europa, y la certificación FCC para Estados Unidos.
Nuestros productos actuales cuentan con certificaciones que cumplen con las normas europeas e internacionales. No disponemos de modelos con certificación UL, pero podemos obtener certificaciones adicionales para proyectos específicos si el análisis de viabilidad lo justifica.
Sí, proporcionamos toda la documentación necesaria para las certificaciones y el cumplimiento normativo, incluidos certificados, informes de pruebas y documentos de control de calidad.
Cumplimos con estrictos estándares de control de calidad y contamos con la certificación ISO 9001. Cada unidad se somete a pruebas exhaustivas de sus funciones críticas, incluyendo pruebas de sensores y sirenas, para garantizar su fiabilidad y el cumplimiento de los estándares de la industria.
El pedido mínimo para productos estándar es de tan solo 50 a 100 unidades. Para pedidos personalizados, los pedidos mínimos suelen oscilar entre 500 y 1000 unidades para marcas sencillas, y alrededor de 6000 unidades para diseños totalmente personalizados.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Sí, hay muestras disponibles para su evaluación. Ofrecemos un proceso rápido y sencillo para solicitar unidades de muestra.
Las condiciones de pago estándar para pedidos B2B internacionales son un depósito del 30 % y el 70 % restante antes del envío. Aceptamos transferencias bancarias como método de pago principal.
Para pedidos al por mayor, ofrecemos opciones de envío flexibles que se adaptan a sus necesidades y presupuesto. Normalmente, ofrecemos opciones de transporte aéreo y marítimo.
Transporte aéreo: Ideal para entregas más rápidas, con un plazo de entrega habitual de entre 5 y 7 días, dependiendo del destino. Es la mejor opción para pedidos urgentes, pero tiene un coste mayor.
Transporte marítimo: Una solución rentable para pedidos grandes, con plazos de entrega típicos que oscilan entre 15 y 45 días, dependiendo de la ruta de envío y el puerto de destino.
Podemos ayudarle con los términos de entrega EXW, FOB o CIF, donde usted puede organizar su propio transporte o nosotros nos encargamos del envío. Garantizamos que todos los productos estén embalados de forma segura para minimizar los daños durante el tránsito y proporcionamos toda la documentación necesaria (facturas, listas de empaque, certificados) para asegurar un despacho de aduanas sin problemas.
Una vez enviado el pedido, le mantendremos informado sobre el seguimiento y colaboraremos estrechamente con nuestros socios logísticos para garantizar que sus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. Nuestro objetivo es ofrecerle la solución de envío más eficiente y rentable para su negocio.
Ofrecemos una garantía estándar de 1 año en todos nuestros productos de seguridad, que cubre defectos de materiales o mano de obra. Esta garantía refleja nuestra confianza en la calidad del producto.
En Ariza, priorizamos la satisfacción del cliente y respaldamos la calidad de nuestros productos. En el improbable caso de que encuentre unidades defectuosas, nuestro proceso es sencillo y eficiente para minimizar las interrupciones en su negocio.
Si recibe una unidad defectuosa, solo le pedimos que nos envíe fotos o videos del defecto. Esto nos permite evaluar rápidamente el problema y determinar si está cubierto por nuestra garantía estándar de 1 año. Una vez verificado el problema, le enviaremos un reemplazo gratuito. Nuestro objetivo es gestionar este proceso de la manera más ágil y eficiente posible para garantizar la continuidad de sus operaciones sin demoras.
Este enfoque está diseñado para ser sencillo y garantiza que cualquier defecto se solucione rápidamente con un mínimo esfuerzo por su parte. Al solicitar evidencia fotográfica o de video, podemos agilizar el proceso de verificación, lo que nos permite confirmar la naturaleza del defecto y actuar con rapidez. Queremos asegurarnos de que nuestros clientes reciban el soporte que necesitan sin demoras innecesarias, ayudándoles a mantener la confianza en nuestros productos y servicios.
Además, si experimenta varios problemas o encuentra algún desafío técnico específico, nuestro equipo de soporte especializado está disponible para brindarle asistencia adicional, solucionar problemas y garantizar que la solución cumpla con sus expectativas. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio posventa eficiente y confiable que contribuya a mantener relaciones comerciales a largo plazo.
En Ariza, nos comprometemos a brindar un soporte técnico y un servicio posventa excepcionales para garantizar la correcta integración y el óptimo rendimiento de nuestros productos. Para clientes B2B, ofrecemos un punto de contacto exclusivo —su gestor de cuenta asignado— que trabajará directamente con nuestro equipo de ingeniería para satisfacer las necesidades de su proyecto.
Ya sea para asistencia en la integración, resolución de problemas o soluciones personalizadas, su gestor de cuenta le garantizará un soporte rápido y eficaz. Nuestros ingenieros están siempre disponibles para ayudarle con cualquier consulta técnica, asegurando que su equipo reciba la ayuda que necesita con prontitud.
Además, ofrecemos soporte posventa continuo para resolver cualquier duda o problema que pueda surgir durante el ciclo de vida del producto. Desde la guía de instalación hasta la resolución de cualquier problema técnico posterior a la implementación, estamos aquí para garantizar el éxito de su proyecto. Nuestro objetivo es construir una sólida relación de colaboración a largo plazo, ofreciendo una comunicación fluida y una rápida resolución de cualquier desafío técnico.
Aunque no proporcionamos actualizaciones de firmware ni mantenimiento de software directamente, ofrecemos orientación y asistencia para garantizar que sus dispositivos se mantengan actualizados. Dado que nuestros dispositivos utilizan firmware basado en Tuya, puede acceder a todas las actualizaciones de firmware e información de mantenimiento relevantes directamente a través de la plataforma para desarrolladores de Tuya. El sitio web oficial de Tuya ofrece recursos completos, incluyendo actualizaciones de firmware, parches de seguridad y guías detalladas para la gestión del software.
Si encuentra algún problema o necesita ayuda para navegar por estos recursos, nuestro equipo está aquí para ofrecerle asistencia y orientación para garantizar que sus dispositivos sigan funcionando de forma óptima y se mantengan actualizados con las últimas novedades.
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Preguntas frecuentes sobre productos de seguridad
Ofrecemos detectores de humo, alarmas de monóxido de carbono, sensores para puertas y ventanas, y detectores de fugas de agua diseñados para brindar confiabilidad e integración. Encuentre respuestas sobre características, certificaciones, compatibilidad con hogares inteligentes e instalación para elegir la solución ideal.
Nuestros productos son compatibles con una variedad de protocolos inalámbricos comunes, incluyendo Wi-Fi y Zigbee. Los detectores de humo están disponibles en modelos con interconexión Wi-Fi y RF (433 MHz/868 MHz), y algunos ofrecen ambas opciones. Las alarmas de monóxido de carbono (CO) están disponibles en versiones Wi-Fi y Zigbee. Nuestros sensores para puertas y ventanas vienen con Wi-Fi y Zigbee, y también ofrecemos una opción inalámbrica para la integración directa con el panel de alarma. Nuestros detectores de fugas de agua están disponibles en versiones Tuya Wi-Fi. Esta compatibilidad multiprotocolo garantiza la compatibilidad con una amplia variedad de ecosistemas, brindándole la flexibilidad de elegir la mejor opción para su sistema.
Sí, podemos personalizar nuestros productos para que sean compatibles con protocolos de comunicación alternativos como Z-Wave o LoRa. Esto forma parte de nuestro servicio de personalización, y podemos sustituir el módulo inalámbrico y el firmware según sus necesidades. El desarrollo y la certificación pueden requerir cierto tiempo, pero somos flexibles y colaboraremos con usted para satisfacer sus requisitos de protocolo.
Nuestros dispositivos compatibles con Zigbee cumplen con el estándar Zigbee 3.0 y están diseñados para integrarse con la mayoría de los concentradores Zigbee que lo admiten. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los dispositivos Tuya Zigbee están optimizados para la integración con el ecosistema de Tuya y podrían no ser totalmente compatibles con todos los concentradores de terceros, como SmartThings, ya que estos podrían tener requisitos de integración diferentes. Si bien nuestros dispositivos son compatibles con el protocolo Zigbee 3.0, no siempre se puede garantizar una integración perfecta con concentradores de terceros como SmartThings.
Sí, nuestros dispositivos Wi-Fi funcionan con cualquier red Wi-Fi de 2,4 GHz. Se conectan a través de la plataforma Tuya Smart IoT mediante métodos de aprovisionamiento estándar como SmartConfig/EZ o el modo AP. Una vez conectados, los dispositivos se comunican de forma segura con la nube a través de protocolos MQTT/HTTPS cifrados.
Actualmente, nos centramos en Wi-Fi, Zigbee y radiofrecuencia sub-GHz, que cubren la mayoría de las necesidades de nuestros clientes. Si bien no disponemos de modelos Z-Wave ni Matter por el momento, estamos monitoreando estos estándares emergentes y podemos desarrollar soluciones personalizadas para ellos si se requieren para proyectos específicos.
No proporcionamos una API ni un SDK directamente. Sin embargo, Tuya, la plataforma que utilizamos para nuestros dispositivos, ofrece herramientas de desarrollo completas, incluyendo una API y un SDK, para integrar y crear aplicaciones con dispositivos basados en Tuya. Puedes aprovechar la plataforma para desarrolladores de Tuya para acceder a todos los recursos necesarios para el desarrollo de aplicaciones, lo que te permitirá personalizar la funcionalidad e integrar nuestros dispositivos sin problemas en tu propia plataforma.
Sí, nuestros dispositivos se pueden integrar con sistemas de gestión de edificios (BMS) y paneles de alarma. Admiten la transmisión de datos en tiempo real mediante API o protocolos de integración locales como Modbus o BACnet. También ofrecemos compatibilidad con paneles de alarma existentes, incluidos aquellos que funcionan con sensores de radiofrecuencia de 433 MHz o contactos normalmente abiertos/normalmente cerrados (NO/NC).
Nuestros detectores de humo y monóxido de carbono no son compatibles con asistentes de voz como Amazon Alexa o Google Home. Esto se debe al algoritmo específico que utilizamos para minimizar el consumo de energía en modo de espera. Estos dispositivos solo se activan cuando detectan humo o gases tóxicos, por lo que la integración con asistentes de voz no es posible. Sin embargo, otros productos, como los sensores de puertas y ventanas, son totalmente compatibles con asistentes de voz y pueden integrarse en ecosistemas como Amazon Alexa, Google Home y otras plataformas de hogar inteligente.
Nuestros dispositivos se integran a la perfección con la plataforma Tuya IoT Cloud. Si utiliza el ecosistema Tuya, la integración es muy sencilla. También ofrecemos herramientas de integración abiertas, incluyendo acceso a la API y al SDK entre nubes para el reenvío de datos y eventos en tiempo real (por ejemplo, activadores de alarmas de humo). Los dispositivos también pueden integrarse localmente mediante protocolos Zigbee o RF, según la arquitectura de su plataforma.
Tanto nuestros detectores de humo como los de monóxido de carbono (CO) funcionan con pilas y están diseñados para un rendimiento duradero. Utilizan baterías de litio integradas que ofrecen hasta 10 años de uso. Su diseño inalámbrico facilita la instalación sin necesidad de cableado, lo que los hace ideales tanto para instalaciones nuevas como para la modernización de viviendas o edificios existentes.
Actualmente, nuestros dispositivos no admiten interconexión ni enlace para funcionar como un sistema unificado. Cada alarma y sensor opera de forma independiente. Sin embargo, mejoramos continuamente nuestra oferta de productos y la interconexión podría considerarse en futuras actualizaciones. Por ahora, cada dispositivo funciona eficazmente por sí solo, proporcionando detección y alertas fiables.
La duración de la batería varía según el dispositivo:
Los detectores de humo y de monóxido de carbono (CO) están disponibles en versiones de 3 y 10 años de duración. Las versiones de 10 años utilizan una batería de litio integrada diseñada para durar toda la vida útil del aparato.
Los sensores de puertas/ventanas, los detectores de fugas de agua y los detectores de rotura de cristales suelen tener una duración de batería de aproximadamente 1 año.
El mantenimiento es mínimo. Para los detectores de humo y monóxido de carbono, recomendamos realizar una prueba mensual con el botón de prueba para verificar su correcto funcionamiento. Para los sensores de puertas y ventanas y los detectores de fugas de agua, conviene revisar las baterías periódicamente y reemplazarlas cuando sea necesario, generalmente al cabo de un año. Se emitirán avisos de batería baja mediante alertas sonoras o notificaciones en la aplicación, lo que garantiza un mantenimiento oportuno.
No, nuestros dispositivos vienen calibrados de fábrica y no requieren calibración rutinaria. El mantenimiento es sencillo: basta con pulsar el botón de prueba mensualmente para garantizar su correcto funcionamiento. Los dispositivos están diseñados para no requerir mantenimiento, lo que reduce la necesidad de visitas de técnicos.
Nuestros sensores incorporan tecnologías y algoritmos avanzados para minimizar las falsas alarmas y mejorar la precisión de la detección:
Los detectores de humo utilizan dos LED infrarrojos (IR) para la detección de humo, junto con un receptor IR. Esta configuración permite que el sensor detecte el humo desde diferentes ángulos, mientras que el análisis del chip procesa los datos para garantizar que solo las concentraciones significativas de humo activen la alarma, reduciendo así las falsas alarmas causadas por vapor, humo de cocina u otros sucesos que no sean incendios.
Los detectores de monóxido de carbono (CO) emplean sensores electroquímicos altamente específicos para este gas. Estos sensores detectan incluso niveles bajos de CO, lo que garantiza que la alarma se active solo en presencia de este gas tóxico, minimizando así las falsas alarmas causadas por otros gases.
Los sensores de puertas y ventanas utilizan un sistema de detección magnética que activa la alarma solo cuando el imán y la unidad principal se separan, garantizando así que las alertas se emitan únicamente cuando la puerta o la ventana se abren realmente.
Los detectores de fugas de agua incorporan un mecanismo automático de cortocircuito que se activa cuando el sensor entra en contacto con el agua, lo que garantiza que la alarma solo se active cuando se detecta una fuga de agua prolongada.
Estas tecnologías trabajan conjuntamente para proporcionar una detección fiable y precisa, minimizando las alarmas innecesarias y garantizando su seguridad.
La seguridad de los datos es nuestra prioridad. La comunicación entre los dispositivos, la aplicación y la nube está cifrada mediante AES128 y TLS/HTTPS. Los dispositivos cuentan con procesos de autenticación únicos para evitar el acceso no autorizado. La plataforma de Tuya cumple con el RGPD y utiliza prácticas seguras de almacenamiento de datos.
Sí, nuestra plataforma cumple plenamente con el RGPD, la norma ISO 27001 y la CCPA. Los datos recopilados por los dispositivos se almacenan de forma segura, respetando el consentimiento del usuario. También puede gestionar la eliminación de datos cuando lo necesite.
